قوانین، شرایط فروش و حریم خصوصی
استفاده از وب‌سایت پارتی کوکیز و ثبت سفارش در آن به معنای پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این صفحه را با دقت بخوانید. این قوانین بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده ایران تنظیم شده است.
۱. ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش، وارد کردن نام، شماره موبایل، استان، شهر، کد پستی و نشانی کامل الزامی است. مسئولیت درستی این اطلاعات با خریدار است.
- هر محصول حداقل تعداد سفارش مشخصی دارد که در صفحه همان محصول نوشته شده است. حداقل تعداد کل اقلام هر سفارش ۴۳۲ عدد است.
- سفارش تنها پس از پرداخت موفق ثبت نهایی می‌شود. سفارشی که پرداخت آن انجام نشده باشد، پردازش نمی‌شود.
- پارتی کوکیز می‌تواند در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات سفارش، یا تمام شدن موجودی، سفارش را لغو کند. در این حالت کل مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود.
۲. قیمت و پرداخت
- همه قیمت‌ها به تومان است. هزینه بسته‌بندی و مالیات بر ارزش افزوده، در صورت وجود، پیش از پرداخت در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر، از جمله دیجی‌پی و اسنپ‌پی (به‌صورت نقدی یا اقساطی)، انجام می‌شود.
- قیمت هر سفارش همان قیمتی است که در زمان پرداخت نمایش داده شده است و تغییرات بعدی قیمت روی سفارش ثبت‌شده اثری ندارد.
۳. پردازش و ارسال سفارش
- هر سفارش حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از پرداخت آماده و پردازش می‌شود.
- پس از پردازش، سفارش بسته به شهر مقصد بین ۲ تا حداکثر ۵ روز کاری ارسال و تحویل می‌شود.
- هزینه ارسال در مبلغ سفارش حساب نمی‌شود و هنگام تحویل (پس‌کرایه) توسط خریدار پرداخت می‌شود. این هزینه به شهر مقصد و تعداد بسته‌ها بستگی دارد.
- روزهای جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری حساب نمی‌شوند.
- تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی یا عوامل خارج از کنترل ما (قوه قاهره) خارج از تعهد زمانی بالا است، اما در این موارد خریدار را در جریان قرار می‌دهیم.
- هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده است، پیش از تحویل گرفتن یا در همان روز از آن عکس بگیرید و به ما اطلاع دهید.
۴. لغو سفارش
- خریدار می‌تواند پیش از شروع پردازش سفارش، با تماس با واحد پشتیبانی مشتریان (اطلاعات تماس در صفحه تماس با ما)، سفارش خود را لغو کند. در این حالت مبلغ پرداخت‌شده به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
- پس از شروع پردازش، به دلیل تازه و خوراکی بودن محصولات، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
- سفارش‌هایی که به‌صورت اقساطی از طریق دیجی‌پی یا اسنپ‌پی پرداخت شده‌اند، قابل لغو نیستند، زیرا این سرویس‌ها برای پرداخت‌های اقساطی امکان بازگشت وجه ندارند. در این حالت خریدار می‌تواند سفارش خود را با سفارش دیگری با همان مبلغ یا مبلغ بیشتر (با پرداخت مابه‌التفاوت) جایگزین کند.
۵. مرجوعی و خسارت
- محصولات پارتی کوکیز خوراکی هستند، بنابراین به دلایل بهداشتی، پس از تحویل و باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوع کردن نیستند.
- اگر محصول آسیب‌دیده، اشتباه یا ناقص به دست شما رسید، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با عکس از بسته و محصول، به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی، محصول جایگزین ارسال یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
- بازگشت وجه در موارد پذیرفته‌شده (به‌جز پرداخت‌های اقساطی که در بند ۴ آمده است) حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب خریدار انجام می‌شود.
۶. محصولات سفارشی و دست‌ساز
- محصولات با دست و قیف تزئین می‌شوند، بنابراین ممکن است تفاوت‌های جزئی در طرح، اندازه و رنگ میان محصولات یا با عکس‌های سایت وجود داشته باشد.
- ما از رنگ‌های طبیعی خوراکی استفاده می‌کنیم و رنگ نهایی ممکن است کمی با رنگ نمایش‌داده‌شده در صفحه نمایش شما متفاوت باشد.
- سفارش‌های سفارشی (طرح یا نوشته اختصاصی) پس از تأیید نهایی طرح توسط خریدار، قابل لغو یا تغییر نیستند.
۷. نگهداری و مصرف
- محصولات را در ظرف دربسته، در دمای اتاق و دور از نور مستقیم و رطوبت نگهداری کنید و تا پیش از تاریخ انقضای درج‌شده مصرف کنید.
- اگر شما یا مهمانانتان به ماده غذایی خاصی حساسیت دارید، پیش از سفارش با پشتیبانی درباره ترکیبات محصول مشورت کنید.
۸. حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است. در این بخش توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن استفاده می‌کنیم.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کنید: نام، شماره موبایل، ایمیل (اختیاری)، استان، شهر، کد پستی و نشانی.
- اطلاعاتی که در فرم تماس با ما وارد می‌کنید.
استفاده از اطلاعات
- از اطلاعات شما فقط برای پردازش و ارسال سفارش، پیگیری پرداخت، تماس درباره سفارش و پاسخ به پیام‌هایتان استفاده می‌کنیم.
- ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، به شماره موبایل شما پیامک ارسال شود.
- اطلاعات شما را در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمیدهیم. این اطلاعات فقط در حد لازم در اختیار شرکت حمل‌ونقل (برای تحویل سفارش) و درگاه پرداخت (برای انجام پرداخت) قرار می‌گیرد، یا در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی ارائه می‌شود.
اطلاعات پرداخت
پرداخت در صفحه امن درگاه پرداخت (مانند دیجی‌پی یا اسنپ‌پی) انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در اختیار پارتی کوکیز قرار نمی‌گیرد و در سایت ما ذخیره نمی‌شود.
کوکی‌ها و حافظه مرورگر
- سایت برای درست کار کردن از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند: کوکی نشست (session) و کوکی امنیتی برای جلوگیری از ارسال فرم‌های جعلی.
- محتوای سبد خرید و پیش‌فاکتور در حافظه مرورگر خود شما (localStorage) نگهداری می‌شود و تا زمانی که آن را پاک نکنید باقی می‌ماند.
- ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. با پاک کردن کوکی‌ها و حافظه مرورگر، این اطلاعات حذف می‌شود.
نگهداری و حقوق شما
- اطلاعات سفارش تا زمانی که قانون (از جمله قوانین مالیاتی) نگهداری آن را لازم بداند، به‌صورت امن نگهداری می‌شود.
- شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی، درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را (در حدی که قانون اجازه می‌دهد) ثبت کنید.
۹. تغییر قوانین
پارتی کوکیز می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و روی سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند اثری ندارد.
۱۰. تماس با ما
برای هر پرسش درباره سفارش، لغو، مرجوعی یا حریم خصوصی، از راه‌های موجود در صفحه تماس با ما با واحد پشتیبانی مشتریان در ارتباط باشید.